Возврат и обмен

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете обменять полностью или частично купленный у нас товар, если он Вам не подошёл.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара и компенсируют стоимость доставки.

Возврат возможен только после предварительной договоренности с менеджером или оператором.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Условия возврата

• Покупка должна сохранить товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства
• Необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
• Необходимо наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждается правительством РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, потерял свой товарный вид, не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почтой.) После подписания товарной накладной претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При обнаружении недостатков в процессе эксплуатации покупателем в течении гарантийного срока – возврат/обмен производится после независимой экспертизы.

Возврат/обмен товара возможен способами:

• Приезд Покупателя в офис интернет-магазина по адресу: г.Москва, Варшавское ш. 125Д. Возврат/обмен товара надлежащего качества в офисе осуществляется в будние дни с 11:00 до 16:00 и возможен только после предварительной договоренности с менеджером или оператором.
• Выезд курьерской службы интернет-магазина по Москве или МО до Покупателя. Оплата возврата/обмена производится за счет Покупателя в соответствии с заявленными тарифами стоимости доставки.
• Через почту РФ на адрес: 117587, г.Москва, Варшавское ш. 125Д. Оплата почтовых расходов производится Покупателем.